Oui je comprends que certaines entreprises doivent se certifier très vite car leur clients l'exigent....alors elles se mettent à chercher le template, le manuel qualité type formulaire ..avec des cases à remplir le plus vite possible pour pouvoir enfin être ISO....
La question est : à quoi cela va t'il leur servir?
La qualité et l'ISO 9001 sont avant tout des états d'esprit, des mentalités et les auditeurs aujourd'hui ont la responsabilité de sonder et de détecter le niveau , la conscience de l'entreprise en matière de qualité et d'amélioration....
L'entreprise a t'elle mis à plat ses processus pour les optimiser?
S'est elle fixé des objectifs cohérents et connus de ceux qui doivent les atteindre?
A t'elle démontré la satisfaction et les attentes de ses clients et employés?
Mesure t'elle régulièrement sa performance interne?

Non l'ISO 9001 n'est pas ou n'est plus un formulaire...

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