Système de Management de la Qualité (SMQ)
 

docAction vous aide à implanter ou à simplifier votre système qualité
 

Formation (direction et/ou employés)

• Qu'est-ce-que l'ISO 9001 ?

• Les nouveautés de l'ISO 9001:2008

• Sensibilisation à la qualité et au SMQ

• Formation aux audits internes

Conseils/coaching pour :

• Implantation d’un système de management de la qualité simple

• Cartographie visuelle des processus

• Définition et communication d’objectifs clairs

• Élaboration de plans d'actions structurés

• Création et suivi d’indicateurs de performance pertinents

• Enquêtes de satisfaction clients et employés

• Rédaction de manuels qualité courts

• Méthodes de résolution de problèmes

Suivi :

• Audits internes par processus

• Revues de direction dynamiques et utiles

Être enregistré ISO 9001 doit être

• Un passeport clientèle et une garantie de qualité

• Rentable pour votre entreprise

• Motivant pour vos employés